Настоящий документ является официальной публичной офертой Товарищества с ограниченной ответственностью «TNK Solutions» (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия предоставления услуг, служб и сервисов в сети Интернет, а также программного обеспечения и иных программных продуктов (далее — Услуги и/или Продукты).
В соответствии со ст. 395, 396 Гражданского Кодекса Республики Казахстан в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами договора оферты.
Договор считается заключённым (акцепт оферты считается полученным) в следующих случаях:
1.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику заказанные им через Панель управления Услуги и/или Продукты, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.
1.2. Перечень и характеристики Услуг и Продуктов, а также цены указаны в соответствующих Тарифах на Сайте Исполнителя.
1.3. Регистрация доменного имени в зоне «.KZ» и/или «.ҚАЗ» производится в соответствии с текущей версией документов Казахского центра сетевой информации, опубликованных на www.nic.kz, включая:
1.4. Перед подачей заявки на регистрацию или продление Заказчик подтверждает факт ознакомления и согласия с Правилами регистрации выбранной зоны.
1.5. Правила регистрации обладают приоритетом над положениями настоящего Договора. Исполнитель не несёт ответственности за изменение Правил регистрации в период действия Договора. Заказчик самостоятельно несёт риск несоблюдения Правил, включая изменение сроков внесения информации в реестр, необходимость предоставления дополнительных документов, наличие сборов за категории premium.
1.6. Если на момент оплаты имя недоступно для регистрации, Заказчик вправе выбрать любое другое доступное имя или потребовать возврат средств.
1.7. Заказчик обязуется самостоятельно следить за сроком окончания регистрации и оплачивать продление не позднее 3 (трёх) банковских дней до окончания срока.
1.8. В случае неоплаты продления регистрация удаляется из реестра. Заказчик не имеет претензий к Исполнителю в случае такого удаления.
1.9. Исполнитель не гарантирует выпуск SSL-сертификата, поскольку его осуществляет иностранная компания в порядке и сроки, ею установленные.
1.10. По настоящему Договору Заказчик вправе регистрировать любое количество доменных имён.
1.11. Все сведения, предоставленные при регистрации, должны быть достоверными. В случае предоставления недостоверных сведений регистрация может быть аннулирована.
1.12. Заказчик соглашается с обработкой персональных данных в объёме, необходимом для исполнения Договора, включая передачу уполномоченным органам и привлечение третьих лиц для проверки достоверности сведений.
1.13. При наличии оснований полагать, что предоставленные документы не являются подлинными, Исполнитель вправе приостановить делегирование имён Заказчика с направлением уведомления на контактный email.
1.14. Персональные данные Заказчика хранятся в базах уполномоченного органа и Исполнителя в течение срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.
1.15. При продлении регистрации Заказчик подтверждает достоверность сведений об Администраторе. Ответственность за ложные сведения и несвоевременное уведомление об изменениях лежит на Заказчике.
3.1. Количество заказанных Услуг и их стоимость отражаются в Панели управления согласно действующим Тарифам.
3.2. Тарифы в Панели управления указываются в тенге (₸).
3.3. В связи со вступлением Исполнителя в Международный технологический парк IT-стартапов «Astana Hub» (Договор об условиях деятельности участника №2509 от 28 апреля 2025 г.) все счета и закрывающие документы (ЭСФ и ЭАВР) выставляются без учёта НДС.
3.4. Все цены на Сайте Исполнителя указаны без учёта НДС.
3.5. Объём потреблённых Услуг определяется исключительно на основании данных Учётной системы Исполнителя.
3.6. При изменении тарифа Заказчик вправе перейти на иной тариф или расторгнуть Договор. При отсутствии письменного уведомления о расторжении в течение 10 (десяти) дней изменения считаются принятыми.
3.7. Расчёты производятся авансовым методом. Услуги предоставляются только при отсутствии задолженности.
3.8. Исполнитель вправе оказывать Услуги с постоплатой; Заказчик обязан оплатить выставленный счёт в течение 3 (трёх) рабочих дней. При просрочке Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг.
3.9. Оплата производится безналичным переводом, наличными в кассу Исполнителя, а также иными способами, опубликованными на Сайте.
3.10. Исполнитель вправе приостановить зачисление средств до правильного оформления платежа.
3.11. Датой платежа считается дата зачисления средств на расчётный счёт или в кассу Исполнителя.
3.12. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность платежей. При изменении реквизитов Исполнителя — за платежи по устаревшим реквизитам.
3.13. Акт выполненных работ выставляется в электронном виде; Заказчик подписывает его на портале ИС ЭСФ esf.gov.kz.
3.14. Оплата производится только от имени Заказчика. В платёжном поручении необходимо указывать номер счёта Исполнителя.
3.15. Возврат неиспользованных средств при расторжении производится в 14-дневный срок по письменному заявлению за вычетом стоимости использованных Услуг.
3.16. При возврате средств Исполнитель вправе запросить дополнительные подтверждающие документы.
4.1. В день оплаты, после идентификации платежа и получения необходимых документов, Исполнитель пополняет Лицевой счёт Заказчика.
4.2. Основанием для оказания Услуг является наличие достаточной суммы на Лицевом счёте Заказчика.
4.3. Датой оказания Услуг считается дата списания средств с Лицевого счёта Заказчика.
4.4. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления электронного акта Заказчик обязан подтвердить его посредством ЭЦП или предоставить мотивированный отказ.
4.5. В случае мотивированного отказа Стороны составляют двусторонний акт с перечнем корректировок.
4.6. При отсутствии мотивированного отказа в указанный срок услуга считается принятой Заказчиком в полном объёме.
4.7. При наличии возражений по оказанным Услугам Заказчик обязан сообщить о них на billing@everet.kz не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с момента списания средств.
4.8. При приостановлении Услуг из-за нулевого баланса Исполнитель возобновляет их в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления оплаты, но не позднее 25 (двадцати пяти) дней с момента отключения.
5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.
5.2. Ответственность, не оговоренная в настоящем Договоре, определяется Правилами регистрации в Учётной системе Исполнителя.
5.3. Исполнитель вправе приостановить доступ к Услугам при нарушении Заказчиком условий Договора или требований законодательства РК.
5.4. Если Заказчик не устранил нарушение, Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке без возмещения убытков.
5.5. Заказчик соглашается возместить Исполнителю претензии и расходы, возникшие вследствие исков третьих лиц, связанных с использованием Услуг и Продуктов Исполнителя, включая юридические и административные издержки.
5.6. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации и своевременность её предоставления.
5.7. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность регистрации, если аналогичная заявка от другого регистратора поступила ранее.
5.8. Исполнитель не несёт ответственности за блокировку Заказчика уполномоченными органами и связанные с этим убытки.
5.9. Исполнитель не несёт ответственности за неоказание услуги по причинам, не зависящим от него. Заказчик самостоятельно контролирует факт оказания услуги через WHOIS-сервисы и при обнаружении проблем обязан уведомить Исполнителя в течение суток.
6.1. Все разногласия урегулируются Сторонами путём переговоров.
6.2. Претензии принимаются и рассматриваются Исполнителем только в письменном виде.
6.3. Сторона, получившая претензию, обязана дать мотивированный ответ в течение 5 (пяти) рабочих дней. При отсутствии ответа спор передаётся в суд.
6.4. Передача спора в суд без соблюдения претензионного порядка не допускается.
6.5. Все споры рассматриваются по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РК (договорная подсудность).
6.6. При определении вины Заказчика Исполнитель вправе привлекать экспертные организации. Расходы на экспертизу при установлении вины Заказчика возмещает Заказчик.
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора.
7.2. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, катастрофы, террористические акты, военные действия, гражданские беспорядки, акты государственных органов и иные непредвидимые обстоятельства.
7.3. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону не позднее 10 (десяти) рабочих дней. Несвоевременное уведомление лишает Сторону права на освобождение от ответственности.
7.4. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств переносится соразмерно, но не более чем на 60 (шестьдесят) дней. При превышении этого срока Стороны обсуждают альтернативные способы исполнения или прекращение Договора без возмещения убытков.
8.1. Стороны признают обязательную юридическую силу переписки с использованием следующих адресов: со стороны Заказчика — email, указанный в Панели управления; со стороны Исполнителя — любой авторизованный адрес на everet.kz (включая billing@everet.kz, support@everet.kz).
8.2. Договор вступает в силу с момента регистрации Заказчика в Учётной системе Исполнителя и действует до окончания текущего календарного года.
8.3. Срок действия автоматически продлевается на следующий год, если ни одна из Сторон не заявила о прекращении не менее чем за 30 (тридцать) дней до окончания года.
8.4. Автоматическое продление устанавливается бессрочно.
8.5. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.
8.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора, публикуя изменения на Сайте.
8.7. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Договор в письменном виде. При отсутствии уведомления в течение 10 (десяти) дней изменения считаются принятыми.
8.8. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке с уведомлением за 30 (тридцать) дней и при условии возмещения фактически понесённых Исполнителем расходов.
8.9. При досрочном расторжении неиспользованные средства возвращаются по письменному заявлению Заказчика в безналичном порядке.
8.10. По письменному заявлению Заказчика Исполнитель обязан приостановить оказание Услуг без расторжения Договора; плата взимается за весь период приостановления согласно тарифу.
8.11. Договор расторгается Исполнителем в одностороннем внесудебном порядке при систематическом (три и более раз) нарушении Заказчиком его условий — без возмещений, с уведомлением по email.
8.12. Для услуги «Виртуальный выделенный сервер (VDS)» при отключении по инициативе Заказчика ресурсы и данные сохраняются 10 (десять) календарных дней, после чего удаляются без возможности восстановления.
9.1. Ни одна из Сторон не может переуступить свои права и обязанности по Договору без согласия другой Стороны.
9.2. Заказчик соглашается на получение информационных сообщений от Исполнителя. Для отказа от рассылки необходимо направить соответствующую просьбу Исполнителю.
9.3. Правом, регулирующим отношения Сторон, является законодательство Республики Казахстан.
9.4. В рамках Договора Стороны вправе использовать ЭДО с обменом документами, подписанными квалифицированной электронной подписью, признавая их равнозначными бумажным аналогам.
БИН: 170640027749
ИИК: KZ49722S000001274122
Банк: АО Kaspi Bank
БИК: CASPKZKA
КБе: 17 · Код платежа: 859
Сайт: everet.kz
Email: billing@everet.kz · support@everet.kz
Telegram: @everet_cloud (Астана)
Телефон: +7 707 671-50-10 (Астана)
© 2025 Everet Cloud · ТОО «TNK Solutions». Все права защищены. · На главную